Nyt olen koonnut portfolioblogini sellaiseen pakettiin, että olen valmis sen palauttamaan. Kokoajan kuitenkin tulee mieleen aiheita mistä haluaisi vielä ja vielä ja vielä kirjoittaa, mutta aika ei riitä ja pitäähän tätäkin jotenkin karsia. On mielenkiintoista kuitenkin huomata, että päästessään vauhtiin kirjoittamisessa siitä ei meinaa tulla loppua. Ideoita pulppuaa,  tekstiä ryöppyää ruudulle ja joku punainen lanka on vain valittava. Olen kuitenkin tyytyväinen aikaansaannokseeni. 

Ideana oli siis kertoa tuoda esille, miten on opintojaksolla käsitellyt asiat sisäistänyt ja erityisesti soveltaa näitä kauneudenhoitoalalle. Omana tyylinäni ei ollut uudestaan kirjoittaa verkossa olevien opiskelumateriaaliemme tekstejä, vaan luoda omasanaista tekstiä ja todellakin kirjoittaa niistä asioista mitä on oppinut ja mitkä löytyvät oman pään sisältä. Kun tavoitteena on myös osoittaa ymmärtävänsä miten markkinoinnin keinoja käytetään kauneudenhoitoalalla, on tärkeää mielestäni tuoda paljon esimerkkejä siitä. Itse olenkin tekstissäni käyttänyt paljon konkreettisia esimerkkejä ja kuvia havainnollistamaan asioita. Tämä oli minulle luontainen ja omantuntuinen tyyli edetä blogissa.

Kuva: http://9gag.com/gag/4715912/homer-learning-marketing

Opin tätä tehdessäni aivan älyttömän paljon. Ensinnäkin tehdessämme markkinoinnin kilpailukeinojen raporttia sisäisti todella hyvin siihen sisältyvät asiat ja siitä oli hyvä myös jatkaa portfolion kehittämistä. Portfoliota työstäessäni olen tarkkaillut ympäristöäni enemmän ja avannut silmäni sille, miten kaikkialla on viestejä markkinoinnista. Olen myös käyttänyt älyttömiä aikoja netissä surffaillen, selaillen ja hakien tietoa sekä esimerkkejä asioiden konkretisoimiseksi. Olen lukenut lehtiä, tutkinut kirjoja sekä selannut sosiaalista mediaa erisilmällä. Tämä tehtävä on antanut todella paljon ja olen törmännyt niin moniin kiinnostaviin sivustoihin ja aiheisiin, että olen useasti uppoutunut sinne pitkäksikin aikaa. Sitten hetken päästä olenkin tajunnut, että hei, ei minun tätä pitänyt tehdä vaan portfoliota.
Huomasin myös, että aloin kehittymään kirjoittajana. Kun vertaa minun ensimmäisiä postauksiani viimeisimpiin, on niissä eroa jonkin verran, mutta sekin osoittaa vain sen, että kaikkea mahdollista hyötyä tästä tehtävänannosta on saatu. Tiedonhakutaitojen parannuttua myös tekstistä ja sen sisällöstä tuli erilaista. Kokonaisvaltaisesti olen tyytyväinen työhöni ja uskon sen tuovan hyvin esille oman osaamiseni sekä tietämykseni persoonallisella tavalla. 

En myöskään koskaan ollut käyttänyt mitään blogipohjaa, joten... PELKKÄÄ PLUSSAA SEKIN! Se oli minun portfolioni ja saas nähdä, jääkö tämä kirjoittelu nyt sitten tähän vai jatkuuko myöhemmin.. :)

 

 

Elämysmarkkinointi on nykypäivänä iso osa kulutusyhteiskuntaamme. Kaikkialta löytyy jo kaikkea ja kaikkea mahdollista on tarjolla, joten kuluttajat alkavat kaipaamaan elämyksiä ja hämmästystä. Kaikista kategorioista tuotteita löytyy satoja saman ominaisuuden omaavia, mutta monesti ero tulee tunteesta tai elämyksestä, jonka kuluttaja saa nähdessään tai ostaessaan tuotetta. Elämysmarkkinoinnille ei ole tarkkaa käsitettä tai selitettä, vaan sanotaan, että liiketoiminnan voi muuttaa teatteriksi. Liikkeen, tuotteen ja henkilökunnan avulla luodaan asiakkaalle haluttu elämys ja tunnetila.Luomalla mahtavan ja miellyttävän elämyksen asiakkaalle varmistetaan kuluttujan myymäläuskollisuutta. Kuluttaja ei osta pelkästään tuotetta, vaan myös tunnetta minkä myymälästä mahdollisesti saavuttaa. Elämys asiakkaalle luodaan näistä aineksista: aistit, tunteet, ajatukset ja toiminta. Kaikkien pitää toimia keskinäisessä vuorovaikutuksessa ja yhdenmukaisesti. 

Myymäläympäristöön ja sen herättämiin tunteisiin vaikuttavat monet tekijät, kuten musiikki, valaistus, arkkitehtuuri, sijoittelu, henkilökunta ja palvelu. Niiden avulla luodaan yhtenäinen show, jolla saadaan kuluttajissa aikaan voimakkaitakin tunteita. Esimerkiksi Euroopassa monet suuret kosmetiikkamyymälät ovat kuin palatseja, joissa korostetaan tuotteiden laatua ja arvokkuutta. Näin saadaan kuluttaja tuntemaan, että ostos on erityinen ja vältytään rutinisoitumiselta. Alla kuva Guerlainin tuoksuosastolta, jossa näemme miten arvokas tunnelma on luotu.

Kuva:http://www.patricknadeau.com/wp-content/uploads/image1-A3.jpg

Kuva: https://fi.pinterest.com/pin/23151385559757699/

Itsellenikin on tärkeää tiedostaa tunnetilani, kun ostan tuotteen. Kun se on miellyttävä ja kokemus kokonaisvaltaisesti mieleenpainuva yhdessä toimivan tuotteen kanssa, on todennäköisempää, että ostan tuotteen uudestaan. Tai saman yrityksen tuotteita, koska olen luonut siitä itselleni kuvan. Tunteet ohjaavat minua vahvasti ja siksi esimerkiksi minuun elämysmarkkinointi vaikuttaa melko isosti. Minä en ole shoppailijaihminen, joka jaksaa kiertää kaupoilla tuntitolkulla. Jos jokin yritys tai liiketila saa minussa aikaan positiivisia tunteita, jaksan silloin myös siellä olla kyllästymättä ja väsähtämättä. Liiketilan ja kokonaisuuden täytyy herättää mielenkiintoa kokoajan, jotta se minulla säilyy.

Elämysten luomiseen liittyy myös suuresti toiminnan osuus ja muiden palveluiden tarjoaminen. Esimerkiksi Saarenmaalla toimiva GoodKaarman maalaistalo valmistaa luonnonmukaisia saippuoita. He ovat yhdistäneet  yksinkertaisen idean ympärille muuta toimintaa. Heillä voi osallistua erilaisille saippuanvalmistuskursseille ja ympäristö on idyllinen. Jo pelkästään ihanaan maalaisympäristöön saapuminen ja siellä kierteleminen luo positiivisia tunteita. 

Kuva: http://goodkaarma.ee/fi

Kuva:http://www.travelweekly.com/Media/Sampling-Estonia-from-Tallinn-to-Saaremaa

Esimerkkinä samantyylisen elämyksen luomisesta on New Yorkissa perustettu Le Labo. Siellä voi luoda oman uniikin tuoksunsa, jota voi käyttää kynttilöistä hierontaöljyihin asti. Pullo ja tuoksun nimi myös kustomoidaan juuri sinunlaiseksesi. Monesti kosmetiikan alalla käytetään juuritälläisiä yksilöllästämisen keinoja ja sitä, että päästetään kuluttaja osaksi prosessia. Kuluttaja pääsee näkemään prosessia ja tuntee itsensä uniikiksi sekä tarpeelliseksi, koska pääsee osaksi tuotteen valmistusta. 

Kuva:https://fi.pinterest.com/pin/236579786650765905/ 

Kuva: https://lelabofragrances.com/us_en

Elämysten luominen on siis iso osa markkinointia. Monelle kuluttajalle tunne ja sen hyvänolon saavuttaminen on todella tärkeää, sillä nykypäivänä shoppailuun kulutetaan niin paljon aikaa ja se on enemmänkin haaveilua ja itsensä miellyttämistä. Nykyään ostaminen ei ole enää niin tarvapainotteista, joten tähän osa-alueeseen kannattaa myös panostaa suuresti.

 

Eli siis asiaa sissimarkkinoinnista (Guerilla Marketing). Sissimarkkinoinnilla tarkoitetaan ymmärrykseni mukaan äärimmäisiä ja erilaisia markkinointiratkaisuja. Ne ovat epätavallisia ja usein suurikontrastisia. Monesti sissimarkkinoinnissa voidaan käyttää, jopa ilmaisia menetelmiä. Tarkoituksena ei ole törsätä rahaa mielinmäärin minne tahansa, vaan siinä käytetään älyä ja luovuutta, jotta saavutetaan maksimituloksia. Olen tutkinut ja katsonut internetistä paljon videoita sissimarkkinointiin liittyen ja miten monenlaisia erilaisia muotoja siitä on. Joka kerta katsoessani olen joko hymyillyt, nauranut tai toljottanut suu auki ihmeissäni. Tämän markkinointimuodon tarkoitus onkin luoda tunteita suuntaan tai toiseen ja aiheuttaa se järjetön muistijälki, joka on ja pysyy. Monesti juurikin nämä äärimmäiset keinot leviävät internetin (Youtube, Facebook, Pinterest ym.) kautta koko maailman nähtäville. 
Sissimarkkinointia ei siis ole pitkät, kauaskantoiset mainoskampanjat joihin investoidaan tukuttain rahaa ja asiaa hoidetaan kauaskantoisesti. Sissimarkkinoinnissa käytetään omaa aikaa rahan sijasta ja luovuus on tärkeässä osassa. Mitä kekseliäämpi sen parempi. Jopa outous on plussaa. Nykyaikana apuna käytetään paljon teknologiaa ja sen luomia mahdollisuuksia.
Siitä esimerkkinä Shisedio Makeup Mirror. Ihmisillä on usein vaikeuksia valita oikeita sävyjä meikkivoiteesta, puuterista tai luomiväristä iholleen. Shisedio käytti tätä hyväkseen luomalla sovelluksen, jossa kone otti ensin kuvan kuluttajan kasvoista, jonka jälkeen oli mahdollista kokeilla yrityksen eri tuotteita omille kasvoilleen ja katsoa miltä ne näyttävät. Tämä on varmasti ollut erittäin tehokas keino lisätä myyntiä ja ostajien varmuutta. Hieno esimerkki taktikoinnista ja myynninedistämisestä.

Idea voi olla myös hyvin yksinkertainen. Joku yksi pieni juttu jossakin joka kuitenkin kiinnittää ihmisten huomion. Alla olevassa kuvassa on tehty juuri näin. Keskelle kävelykatua sijoitettu iso ilmassa leijuva kynsilakkapullo? No kyllä sitä itsekin tuijottaisi. Tämä on esimerkki siitä kuinka välttämättä markkinoinnin keinoon ei tarvitse sijoittaa älyttömiä rahasummia, vaan erilainen idea saa katseita osakseen. Sissimarkkinoinnin ydinidea.

Kuva: Pinterest

Sissimarkkinointiin lukeutuu myös näyttävät ja todella yksinkertaiset keinot. Iso mainos rekan kyljessä kuljeksimassa kadulla tai jättimäinen mainosstandi tien varressa ja avot, huomio on taattu minimipanoksella. 

Kuva: http://www.altterrain.com/fashion-week-marketing-outdoor-advertising-idea-company-new-york-city/

Kuva: https://www.indigoprod.com/nyc-video-production-blog/2013/10/50-amazing-guerrilla-marketing-ideas/

Sissimarkkinointi toimii siis huomionherättäjänä. Se onkin alunperin tarkoitettu pienemmille yrityksille, joilla ei ole varoja sijoittaa valtaviin ja pitkiin mainoskampanjoihin ja myös siksi, että ne tarvitsevat nopeaa näkyvyyttä kasvattaakseen yritystään. Sen avulla ne siis voivat herättää huomiota ja nostaa itsensä pinnalle pienemmilläkin varoilla. Perinteinen markkinointi on enemmän isoille yrityksille, joilla brändi tai yrityskuva on jo luotu vahvasti ja sitä täytyy vain ns. ylläpitää. 

Visuaaliseen markkinointiin kuuluu monta osa-aluetta. Ihminen rekisteröi ympäristöstään näkemällä monia viestejä ja kuvia. Mainokset televisiossa, lehdissä, standeissa, kaikkialla ympärillä. Iso osa on myös tuotteiden esillepano liikkeessä. Se miten tuotteet on aseteltu esille vaikuttaa isosti myös asiakkaan huomionkiinnitykseen. Vaikuttavia tekijöitä ovat esimerkiksi tuotteiden järjestys, millä korkeudella ne sijaitsevat ja siihen yhdistetty kuva tai mainos. Näillä menetelmillä vahvistetaan muiden kilpailukeinojen yhteisvaikutusta ja luodaan vahvaa yrityskuvaa asiakkaille. Mielestäni kosmetiikassa tämä on todella tärkeää, koska ostaja haluaa ostamastaan tuotteesta myös saada mielikuvan itselleen. Tärkeää on tuotteiden ominaisuudet, mutta myös se mitä tunteita esimerkiksi hajuveden käyttäminen synnyttää. Monesti puhutteleva mainos saa aikaan sen, että tuotetta käyttäessä kyseinen kuva palaa mieleen ja vahvistaa itsellä sisällä jotakin tunnetta. Itselläni käy usein niin. 

Alla on kaksi kuvaa Estee Lauderin lehtimainoksista. Samassa lehdessä on kaksi toisistaan isosti eroavaa tuotemainosta. Toinen on erittäin seesteinen ja rauhallinen ja toisessa on särmää ja sähäkkyyttä. Niillä luodaan heti kuva tuotteista, millaisia ne ovat ja miten eroavat toisistaan. He mainoksillaan välittävät tiettyä tunnelmaa minkä tuotteesta tulisi saamaan. Yrityskuva on vahva ja he haluavat vaikuttaa monenlaiseen ostajaan. Molemmat mainokset puhuttelevat erilaisia ostajaryhmiä ja näin vaikutetaankin mahdollisimman moneen kuluttajaan. Lehteä selatessa ei voi välttyä mainoksien visuaaliselta vaikutukselta. 

Kuvat otettu itse.

Korkeuden vaikutus

Se mille korkeudelle tuote on asetettu, vaikuttaa myös suuresti tuotteen myyvyyteen ja ostoprosentteihin. Kuten varmasti moni ymmärtääkin, silmien tasolla sijaitsevat tuotteet huomataan ensimmäisenä ja niiden ostoprosentit ovatkin tutkimusten mukaan parhaita. Tämän takia kosmetiikkahyllyissäkin sille korkeudelle sijoitetaan tarkoituksella parhaiten myyvät ja parhaat katteet antavat tuotteet. Alemmille tasoille siis sijoitetaan taasen hitaammin liikkuvia tuotteita. Tässäkin voidaan taktikoida ja siirtää välillä hitaasti myyvät tuotteet hetkellisesti ylemmäs, jotta niiden myynti kasvaisi. Se voi kasvattaa yrityksen tuotteiden kokonaiskierron nopeutta. Esillepanon selkeys ja tuotteiden järjestys helpottavat kuluttajan ostopäätöksen tekemistä. Nämä ovatkin tärkeitä sillä 60-70% ostopäätöksistä tehdään vasta kaupassa. 

Selkeä ja jatkuva tuoteasettelu ohjaa katsetta helposti tuotteesta toiseen. Telineeseen on myös asetettu samantapaisia tuotteita vierekkäin, silmämeikit, jolloin vaikutelma ei ole sekava. Rivien suoruus ja tuotteiden tasaisuus ja hyvä määrä on tärkeä. Tässä on asettelussa käytetty vaakamallia.

Tässä taas tuotteet on asetettu pystysuoraan jolloin katse ohjautuu silmien tasalta alaspäin tutkien. Mielestäni tuotteet on sijoitettu selkeästi riveihin ja keskellä jokaisen tason välissä olevat mainoskuvakasvot ovat todella hyvät. Se kiinnittää katseeni heti ja luin jokaisen kohdan läpi. Juuri tälläisiä erikoisia keinoja voi käyttää asiakkaan katseen kiinnittämiseen ja muistijäljen luomiseen. Selkeä, mutta mielenkiintoinen eikä lainkaan tylsä!

 

 

Näyteikkuna-asettelut ovat myös osa visuaalista markkinointia ja sen toimivuutta. Yleisesti ottaen, liikkeeseen saapuessa silmät ohjautuvat aina yrityksen näyteikkunan kautta. Siihen asetetut tuotteet, somisteet ja mainokset vaikuttavat ihmisten mielikuviin ja ostopäätöksiin. Hyvä, selkeä ja mielenkiintoinen tuoteasettelu saa kuluttajan kiinnostuksen heräämään ja luo muistijäljen.
Otan nyt esimerkeiksi kampaamojen näyteikkunoita, koska varsinkin pienemmissä, yksityisissä liikkeissä jo näyteikkunan esillepanon vaikutus on suuri. Itsekin huomaan kadulla kävellessäni välillä pysähtyväni katselemaan jotain ikkunaa ja tutkimaan siitä löytyviä asioita, vaikka en ole edes menossa kampaajalle. Silloin tietää, että yritys on tehnyt jotain oikein, kun ohikulkijoiden huomion saa kiinnitettyä. Tottakai monesti myös huomioni kiinnittyy huonoihin ratkaisuihin ja se ei tietenkään ole hyvä asia. Jos jo näyteikkunasta saatu vaikutelma on vaisu, vaikuttaa se minulla siihen haluun, että vältänkö liikettä vai näenkö sen potentiaalisena asiointipaikkana.
Kampaajaksi opiskellessani kävimme läpi kannattavia keinoja näyteikkuna-asetteluissa. Suunnittelimme ja toteutimme myös itse omat näyteikkunamallimme. Kuvaa siitä ei valitettavasti ole tallella. Käytimme kuitenkin siinä hyväksi esimerkiksi korkeuseroja. Kun tuotteen asettelee vaikkapa porrasmaisesti, katse ohjautuu automaattisesti yhtämatkaa joko alhaalta ylöspäin tai päinvastoin. Se on yksinkertainen ja erittäin tehokas tapa saada asiakas kiinnittämään huomio jokaiseen näyteikkunassa sijaitsevaan tuotteeseen. Ikkunaan ei kannata tunkea liikaa tavaraa, jottei siitä tule sekava, vaan juuri sen verran, että saa kuluttajan kiinnostumaan. Alla vain esimerkkiä korkeuden käyttämisestä hyötynä. Itse huomasin käyväni ikkunaa läpi ylhäältä alaspäin.

Kuva: http://www.hollywoodreporter.com/news/big-dubai-khloe-kardashians-beverly-838784

Näyteikkunan ei kannata olla aina samanlainen. Asetteluita ja tuotteita kannattaa vaihtaa, jotta kiinnostavuus säilyy. Yksi yleinen ja mielestäni toimiva keino on paitsi yrityskuvan mukainen sommittelu, mutta esim teemat. Vuodenajat ovat kätevä keino lisätä kiinnostavuutta ja ne toimivat aina. Tuotteet, asettelu ja teema vaihtoon niin ikkuna ja fiilis on aivan uusi. Kuvassa vähän näytettä syksyisestä teemasta ja korkeuksien hyväksikäytöstä ikkunassa.

Kuva: Pinterest

Jos näyteikkunassa on liikaa tavaraa voi vaikutelma olla erittäin sekava ja siitä on vaikea saada selkoa. Katse harhailee minne sattuu eikä tiettyä kiintopistettä löydy. Silloin myöskään mikään ei välttämättä jää erityisesti mieleen. Ääripäässä myös ikkuna voi olla todella valju. Tuotteita on esillä, mutta niitä ei ole aseteltu houkuttelevasti. Pahimpia ovat esimerkiksi juuri sellaiset, joissa kaikki tuotteet ovat samalla tasolla ja somistus on pliisu. Monesti tuotteet sijaitsevat silloin aivan näyteikkunan alatasolla, jolloin katse ei edes kiinnity niihin, koska ne sijaitsevat aivan näkökentänkin alalaidassa. Alla esimerkit tyhjästä ja mitäänsanomattomasta näyteikkunasta, sekä liian täydestä ja sekavasta.

Kuva: http://www.krunikanyrittajat.fi/tapahtumat/jouluikkunakilpailu-2009/

Kuva: http://paivinvisublogi.blogspot.fi/

Näyteikkunan paremmuudella tehostetaan siis erityisesti kuvaa yrityksestä, sen tuotteista ja houkuttelevuudesta. Hyvä näyteikkuna luo ensivaikutelman ja sitä kautta tien kasvaviin ostopäätöksiin ja asiakassuhteisiin. Siihen kannattaa siis mielestäni panostaa, koska itse esimerkiksi olen hyvin visuaalinen ihminen ja luon mielikuvia, sekä ennakkoluuloja näkemieni asioiden perusteella. Meitä on moneksi ja siksi kannattaakin yrittää parhaansa mukaan vaikuttaa mahdollisimman moneen kaikilla visuaalisen markkinoinnin osa-alueilla.